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退款政策 ​

我们理解您在使用过程中可能遇到特殊情况需要申请退款。为了保障双方权益，X-Code API制定了以下透明的退款与结算规则。

1. 退款条件 ​

  • 支持退款：
    • 因平台技术故障导致无法使用的服务。
    • 用户因个人原因不再需要服务。
  • 不支持退款：
    • 账号因违反《使用政策》被封禁的情况。

2. 退款金额计算（核心规则） ​

由于我们的服务包含“充值赠送”、“首单返利”等优惠活动，退款时将严格遵循 “按实付本金结算，赠金不折现” 的原则。

计算公式 ​

退款金额将按照以下公式计算：

退款金额 = max(实付金额 - 已消耗金额, 0) × 95%

详细说明 ​

  1. 消耗优先扣除本金：系统在计费时，视为优先消耗您的“实付本金”部分，本金消耗完毕后才开始消耗“赠送额度”。
  2. 赠金失效：申请退款时，该笔订单对应的所有赠送额度（含新春加赠、首单返利等）将立即失效并扣除。
  3. 折扣还原：如果您是通过折扣价购买（如使用优惠券），退款按您实际支付的金额计算，而非充值面额。
  4. 退款手续费：退款时统一按可退金额收取 5% 手续费，实际退款金额为扣除手续费后的金额。

举例说明 ​

场景：您充值了 100元，获赠 20元，总余额 120元。 情况 A（消耗少）：您使用了 50元。

  • 剩余本金 = 100 - 50 = 50元。
  • 可退金额 = 50元。
  • 退款金额 = 50 × 95% = 47.5元。
  • 余额清零，赠送的 20元 同时失效。

情况 B（未使用）：您使用了 0元。

  • 可退金额 = 100元。
  • 退款金额 = 100 × 95% = 95元。
  • 赠送的 20元 同时失效。

情况 C（消耗多）：您使用了 110元。

  • 退款金额 = max(100 - 110, 0) × 95% = 0元（本金已耗尽）。
  • 此时 无可退金额。

3. 退款流程 ​

  1. 发送退款邮件：请将退款申请发送至 support@x-code.cc。
  2. 邮件主题格式：邮件主题请严格填写为 X-Code API 退款申请。
  3. 邮件内容格式：邮件正文请提供 用户ID + 支付订单号。
  4. 邮件模板：请尽量按以下模板发送：
text
收件人：support@x-code.cc
主题：X-Code API 退款申请

用户ID+支付订单号：
1901+USR1537NOEtLlEGXXXXXXXXXX
  1. 格式要求：为便于人工核验，不按上述格式发送的退款申请一律不予处理。
  2. 核算确认：客服将在 1 个工作日内核算您的可退金额。
  3. 原路退回：确认无误后，款项将在 3-7 个工作日内退回至您的原支付账户。

X-Code API 保留对上述政策的最终解释权及随时修改的权利。